Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı / hizmet sağlayıcı Karun Medya / TÜCCAR Soft ekibidir. Alıcı, checkout sırasında ad soyad, iletişim ve sipariş bilgilerini paylaşarak paket satın alma işlemini başlatan gerçek veya tüzel kişidir.

Sözleşmenin konusu, alıcının seçtiği TÜCCAR Soft e-ticaret altyapısı paketinin bedeli karşılığında satışa alınması, ödeme doğrulaması sonrası kurulum sürecinin başlatılması ve hizmetin elektronik ortamda sunulmasıdır.

Alıcı, satın alma adımında sunduğu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; satıcı ise ödeme onayı ve gerekli bilgiler alındıktan sonra hizmet sürecini makul özenle yürütmeyi kabul eder.

Hizmet kapsamı, paketler sayfasında ve checkout ekranında belirtilen özelliklerle sınırlıdır. Paket dışında kalan özel tasarım, ek entegrasyon, veri taşıma, reklam yönetimi veya üçüncü taraf servis maliyetleri ayrıca tekliflendirilebilir.

Ödeme PayTR üzerinden kartla veya banka havalesi/EFT yöntemiyle yapılabilir. Kartlı ödemelerde sipariş durumu yalnızca PayTR tarafından gönderilen doğrulanmış callback bildirimi sonrası güncellenir.

PayTR başarı veya hata yönlendirme ekranları tek başına kesin ödeme kanıtı sayılmaz. Ödeme sonucu, sistem kayıtları ve PayTR bildirimi birlikte değerlendirilir.

Standart paketler ödeme onayından sonra 2 iş günü içerisinde kurulum planına alınır. Teslimin tamamlanması; alan adı, marka bilgileri, ürün/kategori bilgileri ve müşteriden beklenen içeriklerin zamanında paylaşılmasına bağlıdır.

Müşteriden bilgi veya onay beklenen durumlarda teslim süreci duraklayabilir. Satıcı, eksik bilgileri tamamlamak için alıcıyla e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilir.

Kurumsal paketlerde, özel geliştirme veya kapsam analizi gerekiyorsa teslim süresi taraflar arasında ayrıca yazılı olarak netleştirilir.

İptal ve iade talepleri, sipariş numarası ile birlikte destek@tuccar.com adresine iletilmelidir. Hizmete başlanmadan önce gelen talepler, ödeme sağlayıcı kesintileri ve operasyon durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

Müşteriye özel dijital hizmet niteliği taşıyan kurulumlarda, hizmet ifasına başlandıktan sonra iade talepleri yapılan işin kapsamı, teslim durumu ve yürürlükteki cayma hakkı istisnaları çerçevesinde incelenir.

Uyuşmazlık halinde taraflar öncelikle iyi niyetli çözüm ve destek kanalları üzerinden iletişim kurmayı kabul eder. Zorunlu yasal başvuru yolları ve tüketici hakları saklıdır.